Archives des Experience Clients - Flight-Report https://blog.flight-report.com/tag/experience-clients/ News Hub Sat, 01 Nov 2025 20:13:39 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.5 https://blog.flight-report.com/wp-content/uploads/2020/02/cropped-favicon-96x96-1-32x32.png Archives des Experience Clients - Flight-Report https://blog.flight-report.com/tag/experience-clients/ 32 32 Bilan sur l’Airbus A380 d’Air France du point de vue de l’expérience passager https://blog.flight-report.com/bilan-airbus-a380-air-france-experience-passager/ https://blog.flight-report.com/bilan-airbus-a380-air-france-experience-passager/#comments Mon, 29 Jun 2020 09:30:51 +0000 https://blog.flight-report.com/?p=9738 Paris, le 29 Juin 2020 – En plein cœur d’une crise d’une ampleur inégalée, c’est une décision courageuse et justifiée qu’a pris Air France le 20 Mai dernier en annonçant le retrait anticipé et définitif de ses 9 derniers Airbus A380. Après seulement 10 années de service chez d’Air France et même seulement 6 pour l’exemplaire le plus récent (F-HPJJ), le constat est sans appel : Air France n’a jamais réussi à rentabiliser ses superjumbos et à en faire le fleuron de sa flotte. Flight-Report vous propose aujourd’hui de revenir sur les raisons de cet échec du point de vue de...

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]]> https://blog.flight-report.com/bilan-airbus-a380-air-france-experience-passager/feed/ 6 Découverte du terminal 1 de l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry https://blog.flight-report.com/decouverte-du-terminal-1-de-laeroport-de-lyon-saint-exupery/ https://blog.flight-report.com/decouverte-du-terminal-1-de-laeroport-de-lyon-saint-exupery/#comments Sun, 06 Oct 2019 14:35:53 +0000 https://blog.flight-report.com/?p=8250 Lyon,  le 12 octobre 2019 – Depuis l’ouverture du Terminal 1 il y a deux ans, l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry présente un tout nouveau visage et offre une expérience client reconnue par les passagers, et récompensée récemment par plusieurs prix, dont le prix de « meilleur aéroport européen » dans sa catégorie (de 10 à 25 millions de passagers par an), décerné par l’ACI.  En collaboration avec Lyon-Aéroports, Flight-Report vous emmène à la découverte de ce terminal bien connu d’un certain nombre de ses contributeurs, dont c’est le point de départ principal. C’est d’ailleurs à Lyon que s’est tenu le deuxième dîner...

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]]> https://blog.flight-report.com/decouverte-du-terminal-1-de-laeroport-de-lyon-saint-exupery/feed/ 1 Entretien exclusif: Les nouveautés 2019 d’Air France pour poursuivre sa montée en gamme https://blog.flight-report.com/entretien-exclusif-les-nouveautes-2019-dair-france-pour-poursuivre-sa-montee-en-gamme/ https://blog.flight-report.com/entretien-exclusif-les-nouveautes-2019-dair-france-pour-poursuivre-sa-montee-en-gamme/#comments Fri, 17 May 2019 12:49:17 +0000 https://blog.flight-report.com/?p=6749 Paris, le 17 mai 2019 – Flight-Report a rencontré Carole Peytavin, Directrice de l’expérience client d’Air France pour un échange à bâtons rompus sur les évolutions et les innovations que la compagnie a récemment mises en place ou va bientôt proposer à ses passagers dans le cadre de la poursuite de sa montée en gamme.  Flight-Report : Vous travaillez sur de nombreux chantiers destinés à améliorer l’expérience client pour les passagers d’Air France. Quelles sont les nouveautés mises en place ou à venir prochainement ? Carole Peytavin : Elles sont nombreuses et très variées et concernent aussi bien les salons, les...

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