SONDAGE: enquête sur l’évolution du programme Flying Blue

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Les programmes de fidélité font aujourd’hui partie intégrante des prestations qui sont octroyées par les compagnies aériennes. Ces programmes évoluent avec le temps afin de s’adapter aux nouvelles conditions de voyages et aux nouvelles normes de l’aérien.

Ces évolutions ne sont pas toujours bien comprises, ne correspondent pas aux attentes de voyageurs, et semblent de moins en moins prendre en compte l’intérêt réel du passager.

Afin de mieux comprendre et cerner les attentes de voyageurs, qu’ils soient fréquents ou occasionnels, Flight-Report et les blogueurs Tyler Birth et Travel Guys s’associent pour mener une grande enquête.

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Comment les passagers perçoivent-ils la reconnaissance à leur fidélité ? Faut-il changer les critères d’attribution de miles ? Que vaut réellement un statut silver, gold, platinum ? Les nouveaux barèmes basés sur les dépenses vont-ils vraiment dans le sens du passager fréquent et fidèle ?

Cette enquête menée auprès des lecteurs, contributeurs, et voyageurs, est essentiellement centrée sur Flying Blue dont les projets de mutation sont presque entérinés.

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Merci pour vos avis !

Article rédigé par Flavien TETE Le 24 juillet 2016

Flavien est le co-fondateur de Flight-Report.com

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