Le groupe ADP fait décoller l’innovation !

Reportages

 

Roissy Charles de Gaulle, le 29 Mars 2017 – L’expérience client en aéroport est souvent vécue comme une contrainte pour bon nombre de passagers, des files d’attentes, un manque d’indication claire, un temps de transit incompressible et perdu. Et si l’innovation était la solution ? C’est la stratégie du groupe ADP qui gère les 3 aéroports franciliens mais aussi 23 autres aéroports dans le monde.

Terminal 1 de l’aéroport CDG

Les plateformes de Roissy et d’Orly sont d’excellents terrains de jeu pour innover avec des objectifs clairs : optimiser le temps passé dans les terminaux et attirer de nouveaux clients dans le marché très concurrentiel des aéroports mondiaux. Les ambitions du groupe ne s’arrêtent pas là, développer ces démarches à l’international et devenir le groupe aéroportuaire leader en innovation est une finalité.

La démarche « INNOVATION HUB »

Innovation Hub

C’est dans le tout nouveau siège social du groupe ADP à proximité directe des terminaux de l’aéroport Charles de Gaulle se trouve une vaste pièce dédiée à l’innovation. Un véritable showroom permettant d’accueillir, de présenter et co-développer les projets de l’aéroport de demain.

L’espace bureau

L’espace présentation

A ce jour, le groupe ADP a lancé de nombreuses expérimentations sur ses plateformes, en s’appuyant sur le savoir-faire et l’enthousiasme de start up et de jeunes entreprises en adoptant une vision client (passagers, compagnies aériennes, collaborateurs) et des cycles de décisions courts.

La démarche s’appuie sur un écosystème unique en s’appuyant sur des partenaires académiques comme EPITECH ou SciencesPô, des partenaires grands comptes comme MICHELIN, AIRBUS ou des partenaires plus financiers, un ensemble de partie expérimenté sur des projets de cette nature.

Pour quelles actions ?

Ces projets s’articulent autour de 4 grands programmes, le smart airport ou l’objectif est de rendre l’aéroport plus intelligent et fonctionnel pour les passagers et utilisateurs comme par exemple avec la mise en place d’un éclairage intelligent sur les postes avions, où la création d’un assistant conversationnel (chatbot) unique pour accompagner le passager en door to door depuis leurs smartphones comme l’a fait Destygo permettant d’avoir sur une seule application les mentions concernant son vol, les temps d’attentes et services sur notre parcours (voir vidéo de présentation), les nouvelles mobilités avec des projets de navettes autonomes, la robotique avec l’idée d’utiliser des drônes sur l’enceinte aéroportuaire et le développement durable afin d’améliorer le quotidien de tous.

Stan, le robot qui gare votre véhicule à CDG

Rejoindre l’aéroport Charles de Gaulle avec son véhicule personnel n’est pas toujours un périple apaisant, entre les temps de parcours peu fiables, la recherche d’une place de stationnement ou même retrouver son véhicule après son vol que de temps perdu !

Signalétique dans le parc de stationnement / Terminal 2E

La Start Up Stanley Robotics et le groupe ADP proposent au parking du Terminal 2E un robot qui gare votre voiture. Ce système est adapté à tout types de véhicules (Renault Talisman lors de la démonstration). Comment cela fonctionne ? Le client réserve son stationnement sur le site Paris Aéroport pour un minimum de 24 heures, et stationne son véhicule aux emplacements « Voiturier Automatique ». Bagages sortis, véhicule verrouillé il lui faut s’identifier sur la borne prévue, en indiquant également son vol retour pour ainsi trouver notre véhicule sans attendre, il ne reste plus qu’à se rendre dans le terminal pour prendre notre vol.

Emplacement pour stationner le véhicule

Une place pour différentes tailles de véhicules

Identification sur la borne

Et une fois en chemin vers l’avion ? Un robot bleu (Stan) arrive et se positionne sous la voiture. Un ingénieux système soulève le véhicule sans un bruit et en douceur, il repart et stationne le véhicule de façon la plus optimisée possible permettant par exemple de positionner des véhicules dans des zones peu accessibles, le terme l’objectif est d’obtenir un gain de place de 30 à 50%

Le véhicule est pris en charge par le robot

Idées, Projets, Partenariats, c’est avec ces trois mots que nous pouvons le mieux définir les appétences d’innovation du groupe ADP sur ses plateformes pour rendre nos aéroports toujours plus facile d’utilisation et les intégrer au mieux à notre quotidien.

Article rédigé par François Ducournau Le 21 avril 2017

Passionné par l'aviation commerciale, je voyage en avion dès que j'en ai l'occasion ! Je m’intéresse de près à la nouveauté dans le transport aérien et n'hésite pas à faire part de mon ressenti.

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